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境外旅行保险投保指南
        境外旅游的人越来越多,境外旅游与在国内旅游有很大的不同,一旦出现意外,需要动用国际救援力量,因此,购买境外救援保险是有效地保护自己利益的一种手段,出国人员买一份高额保险,尤其是包括境外救援服务的保险十分必要。
案例:2007年2月10日,赴德国学习考察期间突发心梗的刘先生在医生和护士的陪同下顺利返京。刘先生也成为2007年某保险公司提供境外救援服务的首位客户。
        据该公司相关人士介绍,刘先生在出国前单位为其投保了该公司的《出国人员意外伤害、医疗、救援保险B款》。1月30日刘先生在德国突发心梗,并被迅速送往当地医院进行心脏手术。手术后,德国院方建议刘先生尽快回国疗养,并提出在回国的路程中仍需要医疗注射的问题。公司接到客户报案后迅速启动境外救援系统,委托其合作伙伴安盛援助公司为刘先生安排了专门的医护人员远赴德国为刘先生在回国的路程中提供完善的医疗服务。据悉,刘先生在德国手术期间的医疗费用也将得到最高30万元的理赔。
        出境游
        投保人应首选旅游救助险
        上述案例说明了旅游救助险对出境游客的重大作用。出境游与在境内旅游有很大的不同,一旦出现意外,需要动用国际救援力量,因此,购买境外救援保险是有效地保护自己利益的一种手段。所谓紧急救援旅行保险,就是保险公司与国际救援中心(SOS)联手推出的旅游救助保险险种,将原先的旅游人身意外保险的服务扩大,将传统保险公司的一般事后理赔向前延伸,变为事故发生时提供及时的有效救助。
        作为收费性质的商业性机构,国际救援机构会向国内的保险公司收取一定的费用后(而保险公司则通过保费的形式向单个客户收费),都会向用户提供针对性的救护服务,包括紧急状况发生时,他们可以雇用军用飞机把病人火速运出事故发生地,也会将医护人员派往世界各地看护治疗患者,同时会与遍布世界各地的报警中心、医疗服务机构联手,向用户提供包括电话医疗咨询、行李遗失协同找寻、意外突发事件、酒店预订、安排住院、紧急医疗转送、住院费用垫付等在内的全球范围旅行援助服务。
         目前国内已有20多家保险公司与国际SOS救援中心建立了合作关系,投保人在购买保险产品的同时,就可以享受到国际救援服务。除国际SOS外,安盛救援、优普环球援助两家国际救援集团也进入了国内市场。
        据记者了解,在我国内地,目前最短的7天期境外救援保险保费通常为140元,最长的1期保费则高达2900元,但其保险金额却可根据保费的高低从45万元到100万元不等。虽然境外救援保险的保费要比一些旅游意外保险的保费高出两倍左右,但其保障水平更高,可以让消费者更踏实、更放心地出境旅游。
         旅游救助险
          市场认知度尚待提高
         将“保险”与“救援”相结合的做法已经成为国际上的一种趋势。一般欧洲人出国,必定随身携带护照、信用卡和紧急救援卡。日本人没有紧急救援卡就不敢出国,购买率高达100%。
        虽然我国已有多家保险公司和国际救援组织合作,但市场认知效果并不明显。国际SOS中国区的一位负责人介绍说,在国外旅游发生意外时,经常会发生国内保户忘记拨打旅游救援热线的事件。例如在该公司执行印尼海啸救援任务当中,竟然没有一个中国人拨打国际SOS的报警电话。这一方面说明中国公民对国际SOS的服务还不了解,另一方面也说明境外旅游保险的购买比例过低,或者有的人虽然购买了,但并没有意识到可以使用。
        有游客认为,境外旅游时,旅行社已购买了旅行责任险,自己没有必要再购买其他保险品种了。对此,有关专家提醒,旅行社责任险只有当事故责任在旅行社时,保险公司才进行理赔;如果责任在个人身上,游客则得不到任何赔偿。
         购买境外旅行险三大注意
        对于消费者当前选择境外旅行险应注意哪些事项,保险专家建议最好选择提供医疗保障和紧急救援双重保障的保险。
        首先,在选择境外旅行保险医疗保险时,不要只选择便宜的买,不同公司的产品保障水平不一。比如在境外出险,被送往当地医院急救手术,一样的意外医疗保障,有些公司并不承担当地所有的医疗费用,而是要折算成国内相当手术的费用进行理赔,这样的“折算”会让被保险人损失不小。
         其次,境外旅游保险很重要的一项是紧急援助。无论是游客在外遗失钱包,还是护照丢失,或者是大人出险后小孩的看护,都可以致电救援热线,一些大的国际保险集团还提供汉语服务。因此,投保人要认真了解紧急救援服务的内容及提供此项服务的境外救援公司的服务水平,包括境外救援公司在全世界的机构网点情况,在旅游目的地的服务状况等。
        另外,计划去欧洲申根国家旅游的游客,要特别留意保险金额。根据欧盟理事会规定,从2004年6月1日起,办理旅游医疗保险是签发申根签证的基本前提,且最低保障金额为3万欧元。有些游客就曾因为购买的境外旅游险保障额度不足3万欧元,而不得不重新购买保险。
小贴士:
◆欧洲一些古老城市的餐馆和旅店往往有数百年历史,其主要特色是能给人一种久远的历史感,而建筑和设施不见得有多么奢华。对此,游客要有充分的心理准备。
◆欧洲街头巷尾一般没有公共厕所,只有在主要景点、机场、大型车站等人流量大的地方才能找到公共厕所,而且一般都要收费。
◆欧洲人说话声音较低,特别是在公共场所,游客如果不分场合高声说笑,容易引起欧洲人的反感。
◆欧洲大多数店铺面积不大,但布置精巧。如果游客蜂拥而入,东摸西摸,店主和其他顾客难免心生反感。
◆购物也是欧洲之旅的重要内容之一。专家建议,出国购物一定要少带现金多用卡。携带现金徒增风险,用银行卡结算在汇率上也并不吃亏。
◆欧洲有至少22.5万家退税商店,离开欧洲前最后一站的海关印章是唯一使退税单有效的法律依据,游客在离境前不要忘记在发票上盖章。
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