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旅游保险为何频遭白眼

  旅游保险在中国一直是不冷不热的状态,有时候还尽遭遇白眼。原因何在?2月28日,来自上海45家保险公司、55家国际旅行社和30家国内百强旅行社负责人聚会上海,就中国旅游保险市场进行讨论。

  会议间隙,记者采访了几位与会代表,听他们分析旅游保险在中国遭遇“白眼”的原因。

  买保险开发票

  ---美国美亚保险公司上海分公司邹青

  邹青所在的美国美亚保险被业界公认为国内“旅游险做得最好”的公司之一。邹青的发言仍让人吃惊:“国内旅游保险市场不温不火,有时甚至会遭受冷遇。”

  他在接受采访时称,目前美亚主要业务集中在出境游保险、商务旅游保险方面。一般来说,个人消费者对旅游保险产品不甚了解,对保险公司也存在抵触;相反,商务旅游保险由公司承担保费,消费者也比较愿意接受。

  但是,在商务旅游保险业务上,美亚还是遇到了麻烦。邹青说:“一些公司在替员工购买商务旅游保险时,要求保险公司提供发票,给我们拓展业务带来不少的困难。”公司替员工买保险需要入账,如果保险公司不能提供发票,那么这个单子可能就告吹了。

  保费上百元

  ---东方航空国际旅游运输公司蒋雪

  蒋雪告诉记者,她最想了解的是,是否会出台一些新政策。目前,根据国家旅游局规定,旅行社必须强制投保责任险;此外,上海市旅委要求各旅行社必须向游客介绍旅游意外险。

  因此,旅行社在旅游保险中更多扮演了分销商的角色:一旦有消费者与旅行社签订旅游协议,旅行社将负责向消费者推荐保险产品。

  那么,作为旅行社的代表,蒋雪自己是否会购买旅游意外险呢?对此,蒋雪笑称,如果是商务旅游,可能会考虑购买,但是,“个人出游则不会买。”

  “我也知道旅游意外险对消费者有保障。”蒋雪给记者讲述了他的同事出国旅游,事先购买了旅游意外保险,在发生意外身故后,保险公司及时给付了理赔金。

  不过,蒋雪话锋一转:“但是,意外不会这么巧就发生在我身上,而且一份好的旅游意外险保费要几百元,有点贵。”

  蒋雪所说的“一份好的旅游意外险”是指,出境游可提供国际救助的保险。据国际SOS救助公司中国地区常务董事张嶷的介绍,这类保险提供的国际援助包括:直升飞机进行紧急医疗运送、安排入住当地医院许可等。

  记者从一家保险公司提供的国际旅游保障计划了解到,保险期限1至7天,并提供国际救援的旅游险保费在100元至200元,全年保障的保费则高达数千元。与一般组团出游,在旅行社购买的每份10元、20元的旅游意外险相比,保费差距较大。

  投保手续复杂

  ---中保康联人寿保险有限公司王昊

  王昊告诉记者,中保康联的旅游意外险虽然并非核心产品,希望通过论坛了解一些先进的旅游意外险产品。

  “国内旅游保险的市场很大。”王昊告诉记者,欧美国家,旅游购买保险已经成为一种习惯;在日本,购买旅游保险的比例为90%;在中国香港也达到50%。而在上海,出境游旅游保险购买率仅有1.5%。

  对此,王昊的解释是:投保手续复杂是导致旅游保险购买率低的重要原因。目前,国内旅游保险销售网点不多,局限于旅行社、机票代售点和保险经纪公司,很多自助游客不知道到哪里能买到需要的保险。就算知道了购买地点,为10元、20元一份的保险专门跑一趟也觉得麻烦。

  王昊介绍说,通过保险公司网站投保是一条便捷的途径。在香港,市民可以直接在网络上选购旅游保险,一些国家可以通过购买自助保险卡或使用“手机钱包”的方式,通过电话、短信进行投保。目前,国内一些保险公司也先后推出了网络、电信投保业务,但市场仍需要一个较长的培育期。

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