贷款 贷款攻略 新型贷款 多方协力共同打造旅游保险
多方协力共同打造旅游保险

伴随着假日旅游的兴起和火爆,假日经济也越来越显示出其诱人的魅力。旅游保险也理所当然被各方面看好。据有关专家预测,根据国内目前旅游热潮的发展趋势,到2020年,我国每年的旅游总收入将达3.3万亿元,而就目前的市场容量来看,旅游保险每年至少应该有70亿元的保费收入。但事实却令专家们大跌眼镜,国内目前每年的旅游保险收入只有理论上的10%至20%,也就是说每年不足15个亿,即便是刚刚过去的黄金周上,旅游险同样是落得个冷冷清清,凄凄惨惨戚戚,一时间,旅游热遭遇冷保险成了各家媒体热炒的新闻。

就在这当口,国家旅游局日前颁布了《旅行社投保旅行社责任保险规定》。根据这一《规定》,自今年91日起旅行社只要从事旅游业务经营活动就必须投保旅行社责任保险。许多业内人士指出,《规定》的出台将有利于保障旅游者和旅行社的合法权益,促进旅游业的健康发展,同时也为目前处在低谷的旅游保险提供了一次走出困境的机遇。

增强意识是前提

一提起旅游保险不景气的话题,各家保险公司均将原因归结到游客的保险意识太差。诚然,人们保险意识的普遍薄弱是一个不争的现实,事实上,医疗保险、家财保险同样面临着保险意识差的难题,只不过旅游险在这方面问题更为突出罢了。许多出游者出门时普遍持有这种心态,认为出外旅游就那么几天,没必要花这个钱;也有不少人认为,现在的保险合同过于繁琐,很难看懂,一旦索赔非常麻烦,甚至许多人外出旅游时根本就没想到保险这回事。但透过游客保险意识差现象的背后,旅行社、保险公司同样存在意识差的问题,最明显的表现就是不重视对旅游保险的宣传和营销,用游客自己的话来说,平时遇到宣传和推销其它保险的场合还真不少,但极少有保险公司的工作人员向自己主动介绍旅游保险的。至于旅行社那就更不用说了,游客是否想上保险他们可不会太在乎。

完善险种是基础

许多业内人士分析,旅游保险被冷落的另外一个主要原因是保险公司的险种仍欠完善。目前,国内市场上通常能为游客出游提供的保险仅有4个类型可供选择,即旅游救助保险、旅游人身意外伤害险、旅客意外伤害险、住宿游客人身保险。而实际上,旅游往往包含着相当多的风险因素,乘车安全、盗抢、自然灾难随时都会发生,就靠上述这点险种显然是难以满足游客多元化的投保需求的。一个最不可回避的问题就是,许多旅客在旅行时都随身携带着各种各样贵重物品,如几万元的摄影器材、随身佩带的珠宝首饰……这些都很有必要买保险。在国外,公民可以直接到旅行社去购买一份包括人身和财物风险保障在内的保险,但在国内,由于寿险和财险业务的分离经营,因此,旅客需要同时到人寿保险公司和财产保险公司去咨询;并且,国内保险公司目前只为旅行团人员随身财产上保险,而没有为个人旅行财产上保险的业务。

改进服务是关键

几乎每一个希望买保险的游客都对保险公司的销售渠道不畅通感到头疼,据了解,目前保险公司开辟的投保渠道非常有限,主要是旅行社代理、机票点代售、网上投保三种。但由于旅游公司等代理销售的热情并不高,而网上买保险的习惯对绝大多数老百姓来说还是一件很另类的事情而难以接受,因此,旅游者只能到保险公司的网点去购买,这在很大程度上削减了他们购买保险的积极性。此外,目前大多数保险公司的旅游意外险只卖团体险,即只针对旅行社、单位、组团机构等团体客户,而那些自助旅游的散客则被挡在门外。事实上,这一做法无疑等于将旅游保险拱手相让。有关资料显示,我国目前出外旅游的人群中有80%是自助旅游者,这就意味着散客才是市场的大头。另外,一些风险较大的旅游项目,如目前十分流行的探险旅游等几乎都是个人行为,参加这些旅游项目的游客的保险意愿远远高于普通的旅游项目,但他们同样无法摆脱散客不能上保险的尴尬。

http://travel.tom.com/Archive/2001/6/22-33646.html

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