贷款 贷款攻略 新型贷款 保险和培训成去年投诉热门
保险和培训成去年投诉热门

  昨天,中消协盘点2007年全国消费投诉情况:共受理消费者投诉65万6863件。为消费者挽回经济损失83964万元。在商品投诉方面,手机、汽车仍是热点难点;在服务投诉方面,金融保险、教育培训是投诉热点,销售投诉增长近三成。

  光说好的,不说坏的,去年关于金融保险的投诉略有上升。据介绍,有些保险公司业务人员误导、诱骗消费者入保。光说好的,不说坏的,往往给消费者计算出某类理财产品多少年后能拿到多少钱,而一旦出现纠纷,就说口说无凭,推卸责任。有的保险合同条款权利义务明显不对等,很多是对投保人不利。另外,保险条款繁杂,例如一份车辆的综合险,大约1万字左右,再加上附加险大约两万字,很多消费者没有逐字逐句看过保险合同,更无法准确、完整了解合同内容,最终导致出现理赔纠纷。

  2007年,消费者对教育培训投诉增加了4.8%,主要涉及社会开办的进修学校、培训中心、技术学校、电脑类培训、驾驶员培训、再就业培训、考学培训等方面。主要表现在:一是主办方往往以报名人数不足等理由故意拖延开班甚至不开班;二是收费没有标准,巧立名目乱收费或者设置不平等格式条款,以及拒绝消费者的合理退费要求;三是虚假宣传严重,学校的实际条件与宣传广告严重不符;四是有些主办方根本无资质;五是开班后课程缩水、课时随意更改、随意合并班级,消费者得不到预期的教育效果。

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