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如何防止掉入投保陷阱
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  车险市场竞争激烈,有些保险销售人为了获得更多的代理费,会通过一些不良手段,在销售过程中设下各种陷阱,车主一不小心就会掉入其中。这期保险周刊就为大家拆穿这些陷阱,车主在购买车险时一定要多个心眼。
  
  车险聚焦
  
  陷阱一:诱导车主超额投保
  危险指数:★★★

  案例  吴先生2006年5月买的车,购车的同时按25万元的新车购置价投保了车损险。今年续保时工作人员让吴先生还是按照25万元的保额投保。
  今年7月,吴先生的车发生了严重的交通事故,车辆严重损坏无法修复。吴先生在理赔时,保险公司告诉他只能按照车辆当时的实际价值18.4万元进行赔偿。吴先生不明白了,明明是按照25万元保额投保的,怎么只能按照18.4万元理赔,多缴的保费岂不是浪费了吗?招数
  车险销售人在推销保险时,诱导车主超额投保以多赚代理费。如在投保车损险或盗抢险时,将车辆的购置价定高,以多收保费。伤害
  车主超额投保多缴了保费,而多缴的保费并不会为车主带来更多的保障。在理赔时,保险公司赔多少完全根据汽车出险的实际情况而定,并不会因为保得多就赔得多。解决方案
  车主在购买车险时要根据车辆价值的变动情况,适时调整自己投保的金额,以免多花了钱还得不到相应的赔偿。而作为保险公司也有责任告知投保人,不要超额投保。
  当然在投保时车主也不要为了减少保费,而选择不足额投保。因为在不足额投保的情况下,万一车辆发生事故,车主将无法得到全额的保障。所以投保时,在保险金额上车主要做到既不超额投保,又要足额投保。
  
  陷阱二:捆绑销售、误导投保
  危险指数:★★★
  案例  张小姐购买新车时,有保险公司的销售人员向她推荐了一份包括:第三者责任险、盗抢险、车损险、自燃险、玻璃单独破损险的车险。张小姐当时也没有多想就购买了这份保险。后来张小姐的一位做保险的朋友看到她的保单,告诉她这份保险中的有些险种可以不必投保,张小姐中了“捆绑销售”的陷阱。
  招数除了交强险以外,车险销售人将各种不是必须购买的保险,如责任险、车损险、自燃险和玻璃单独破损险等捆绑起来作为基本险来销售。误导车主购买一些不必要的险种,却将一些必要的险种遗漏。伤害车主多掏了许多“银子”,为自己不需要的保险买单。而有些真正需要的险种却没有购买。解决方案现在除交强险是国家强制规定必须购买的以外,其他险种都是可以由车主自己选择的。车主特别是刚买车的新车主,在购买保险之前,可以找些相关的资料,了解一下车险各险种的用途。当销售人员向你推荐不必要的险种时,可以根据自己的需要来选择是否购买。
  如果还不放心,可以向信誉较好的保险公司或保险代理公司咨询,这些公司会给出专业的意见。如盛大车友会会根据车辆的实际情况和车主的要求,为车主量身定做适合的车险。
  
  陷阱三:虚假承诺
  危险指数:★★★

  案例  韩小姐在看了一家保险代理公司承诺的免费送油、换胎等各种购车险附送的汽车服务后,就在这家代理公司购买了车险。但当韩小姐的车在路上爆胎,打电话向该公司求救时,该公司却以救援车都已派出为由,让韩小姐在事故地等待。这一等就是2个多小时,耽误了她外出办事的计划。招数
  为了吸引车主投保,有些车险代理公司向车主承诺了各种免费的汽车服务项目。当车主投保后,需要用到这些免费的服务时,保险代理公司就会用各种理由来推托。伤害
  现在服务已经成为各家保险公司竞争的一个重要方面,车主也都很看重保险公司提供的服务。如果不能得到事先承诺的车险服务,车险的价值势必会大打折扣。解决方案
  在选择保险公司和代理公司时,应尽量选择规模较大,信誉良好的公司。如盛大车友为各位车主提供的各种服务,且都保证能够及时而快速地完成。车主可以要求对方将提供的各种服务承诺写进保险合同内,这样可以防止对方抵赖承诺。
  
  陷阱四:假保单欺诈
  危险指数:★★★★★

  招数  一些保险代理人在拿到保单后,并不直接交给保险公司,而是扣下保单。如果车辆不出险,保费就自己扣下了。如果车辆出了险,较轻的事故就自己掏钱赔付了事;如事故较大则想方设法骗公司,如不成功就逃走了事。更有甚者,有些不法之徒假冒保险公司或代理公司的名义,诈骗车主的保费。伤害
  车主付了保费,得到的确是一张毫无用处的保单。不但被骗了保费,而且车辆一旦出险,很有可能形成“车财两空”的情况。解决方案
  投保车险一定要选对渠道,不要贪图便宜的保费而找一些不可靠的公司投保。投保之前可以要求保险销售人员出示证件,在拿到保单之后,可以拨打保险公司的客服电话查询保单的相关情况。车主可以选择提供一站式投保服务的车友会投保,这样既放心还可以节约保费。

  车险茶座

  上期车险周刊刊登了如何避免车险理赔矛盾的内容之后,有许多读者发来了邮件参与讨论:汪先生(驾龄4年,1334****702)
  现在对车辆出险损坏后,零配件到底是修复还是更换,没有统一的标准,这是造成保险公司和车主矛盾的根源。我觉得应该制订一个标准,这样在定损理赔时有章可循,矛盾自然就能减少。赵先生(驾龄9年,1360****372)
  在我们购买车险的时候,销售人员往往强调的是“全赔”,而很少提及有免赔率、免赔额等。到了理赔时,车主才被告知赔款还要扣除各种费用。这样车主当然会不爽,觉得被保险公司“蒙”了,所以保险公司应该在销售时就向车主解释清楚各种条款的细节。事先解释清楚了,在理赔时车主少了疑问,自然也就可以避免矛盾的发生。高先生(驾龄7年,139****576)
  我觉得很多矛盾的产生往往都是因为沟通的问题,保险公司在作出了理赔决定后,没有及时向车主说明情况,造成车主误会。其实,很多时候只要保险公司能够向车主说明情况,车主还是可以理解的。

  关于盛大车险超市

  2007年4月,上海《新闻晚报》速度周刊在创刊四周年之际,应周刊广大读者要求,与上海盛大传播公司,在原有读者俱乐部基础上,建立了上海首家车主自建式的新型车友俱乐部“盛大车友会”,不久,在此基础上开设了提供专门服务的“盛大车险超市”。

  以“轻松、快乐、享受生活”为理念

  成立后的“盛大车友会”一直致力于为读者、会员搭建自驾旅游、野外探险、运动休闲、聚会交流等主题活动平台,还为会员提供新闻维权、救援维修、团购保险等多项服务。

  三分钟,轻松搞定车险

  为了满足更多车友会车主的切实需求,盛大车友会在九大一线保险公司的鼎力支持下,开设了“盛大车险超市”,提供会员多种投保选择,为车主争取更加公平、透明的车险组合。同时,“盛大车险超市”开通400-880-1768免费服务热线,实施l2小时电话投保、1000名快递员在上海19个行政区24小时内送单上门,还提供pos机刷卡支付,使投保送单方便、快捷、轻松搞定。

  阳光服务,维修理赔一步到位

  凭借遍布上海的3000家汽车维修网点、千名送单专员的强大阵容,盛大车险超市除为会员提供电话办理车险外,还兼提供一站式理赔、维修等相关服务。目前,“盛大车险超市”与200多家专业维修单位携手,建立了覆盖上海各地的服务网络,通过拨打免费服务热线400-880-1768,在盛大服务中心的统一调配下,紧急救援、快速出险、快速定损、快速维修、定时回访等规范操作将充分保障事故的顺利解决,使理赔维修一步到位。此外,还有12项“贴心服务”帮助全面维护车主会员的各种权益。
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