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自驾游异地出险理赔秘籍
    去本溪关门山赏红叶,到丹东五龙背洗温泉……虽然国庆黄金周已过,但沈城市民的自驾游仍延续“高温”。与此同时,一些车主在尽尝驾驶乐趣的过程中也陡增烦恼——10月18日,记者在北二路汽车一条街的多家4S店了解到:“十一”长假过后,因肇事等待维修的车辆猛增。记者还从中国人民财产保险股份有限公司、中华联合财产保险公司了解到,黄金周期间异地出险报案数量增长了近一倍,出险事故类型以碰撞、剐蹭为主。

    车辆异地出险咋办?

    “不怕一万,就怕万一”。车行外地,人生地不熟,对于车主来说,在自驾游途中,学会出事故后如何救险报险实在是太有必要了。记者在采访中了解到,许多车主由于事故经历得少,往往肇事后手足无措。

    【现场重现】市民顾先生在上周末开车去了趟大连。10月14日,当其返程开到距离沈阳60多公里处的辽阳时,顾先生发现道路前方中央有一个遗落的残破保险杠。由于车速较快,加上遇到紧急情况的驾驶经验缺乏,顾先生选择了从障碍物上“骑过去”的办法,结果导致轿车的油底壳被刮漏,机油很快漏光,车子被迫抛锚。正当顾先生不知如何是好时,又赶上高速公路的巡逻交警赶到,要求把顾先生的车拖离现场。“现场没了怎么找保险公司索赔啊?”经过一番交涉,顾先生最后拨打了沈阳保险公司的电话,费尽周折才将事情搞定。

    【如何应对】记者在保险公司和汽车维修店采访得知:当汽车在异地出险后,可按如下程序操作。如果是双方肇事,第一步,必须先向所在地的交警报案,让交警认定事故责任,同时拨打保险公司的报案电话;第二步,车主等候现场处理,保险公司会及时派遣当地分公司的查勘人员赶至事故现场查勘或者指导理赔步骤;如果车辆不能行驶,请等待车辆救援——首次拖车的费用,保险公司一般都负责报销。

    而如果车主只是遭遇单车事故,且受损程度并不影响车辆安全行驶,车主可以在向保险公司报案时,与理赔人员协商汽车回沈阳定损修理的事宜。但车主务必要拍摄事故现场的车损照片,并在第一时间报案,这些都是保险公司作出合理定损理赔的重要凭证。

    小事故如何定损有窍门

    自驾游的车主在旅行途中遭遇了交通事故,回来后都要到保险公司去“定损”。如何掌握定损技巧,才不至于让保险公司赔付的费用远低于实际的修理费呢?

    【现场重现】10月17日,在新长客附近的一家4S汽车维修店里,记者遇到了正与保险公司定损员就肇事车辆重新核定损失的市民王先生。原来,王先生15日傍晚从关门山自驾游回来,在文化路立交桥上与前面车辆发生追尾。王先生对记者说,当时从外观上看,两辆车受损的情况都不严重,特别是自己的汽车只是保险杠因撞击导致后移。前来处理事故的交警出具了《事故认定书》,保险公司的定损员给车定损300元后就让两人签字撤离现场。但王先生没有想到的是,等他第二天来到指定的4S店维修时,却发现里面车灯已经震裂,其他部位也有多处内伤,整个维修下来费用需要1280元。

    【如何应对】据该修理店车险部的员工告诉记者,出现定损标准过低的情况,如果对定损的价格不满意,就可以不签字,这样会使定损无效,保险公司会给重新定损、重新核价;如果签了字,维修时才发现定损的钱不够,可以把保险公司的定损人员、维修人员叫到一起,三方协商解决。实在不行的话,据记者了解,车主还可以委托“定损第三方”——物价局作价,然后走法律程序。如果车主打赢官司,一切发生费用都得由保险公司承担。

    4S店维修定损标准可能高一点

    据某汽车4S店的保险理赔部工作人员介绍说,一般不严重的伤情,许多保险公司的定损员都是用“眼睛”去进行理赔查勘与定损,很少检查内部的损伤,给出的定损价格也会偏低。保险公司定损时,能够修好的配件就按修理价格算,不会算成换件的价。

    一般情况下,定损员最开始给出的定价是以不正规的小维修店的报价为标准的,定损价格非常低。如果告诉他要去4S店等高档维修点,定损员就会相应提高定损标准。

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