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保险卖的是承诺

  贝克俊,联泰大都会人寿现任董事兼首席执行官,一位从业20年的保险人,先后在亚太地区多家大型美资金融机构担任总经理,对于保险有着独特的见解。保险这一纸合同究竟是卖的什么,对此众说纷纭,莫衷一是,老贝认为,保险卖的就是承诺。

  即使在保险普及率颇高的上海,不少投保人在购买保险时,还是对许多专业词汇一知半解。比如,保险条款中的“意外”就与一般人理解不同,指的是突发的外来的伤害,这就需要保险销售人员在销售过程中从专业角度解释清楚。但是保险销售人员往往为了佣金,放弃诚信,含糊其词误导消费者,夸大承诺,最终导致理赔时的纠纷。

  老贝认为,正确的做法是,向消费者推荐保险时,应该首先通过专业的需求分析系统为消费者做一个全面的财务需求分析,根据不同需要提供保险产品组合,如此既不会出现过度承保,也不会造成保险额度不够,理赔的时候自然也可以避免因投保人的期望和实际所得出现差异所引起纠纷了。

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