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贷款攻略 个人消费贷款 丰巢回应诱导消费 用户可以自己决定赞赏与否
丰巢回应诱导消费 用户可以自己决定赞赏与否
摘要:近日,由顺丰控股的丰巢被推上风口浪尖,导火线是有用户反映被诱导消费。对此,丰巢回应称,赞赏与否用户可以自主选择。下面,我们一起来具体了解一下吧。有市民称,自己取快递时发现,丰巢快递柜屏幕上显示该件已保管7小时,需要支付一元钱赞赏才能...

近日,由顺丰控股的丰巢被推上风口浪尖,导火线是有用户反映被诱导消费。对此,丰巢回应称,赞赏与否用户可以自主选择。下面,我们一起来具体了解一下吧。

有市民称,自己取快递时发现,丰巢快递柜屏幕上显示该件已保管7小时,需要支付一元钱赞赏才能开柜取货。付款后回家上网搜索,才发现支付步骤是可以跳过的。

此前,也有消费者投诉丰巢快递柜收费1元问题。对此,丰巢客服回复称,打赏业务不是强制收费,不想打赏可跳过直接取件,不需支付任何费用。

资料显示,丰巢成立于2015年,发起方包括顺丰、申通、中通、韵达以及普洛斯。但其后,通达系陆续撤出,仅剩下顺丰控股。目前,丰巢、菜鸟和中邮速递易形成三足鼎立局面。

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