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云闪付出现异常 致信用卡还款逾期
摘要:今年6月以来,多位用户通过聚投诉及微博等平台反映称,在通过云闪付进行信用卡还款时,虽然储蓄卡扣款成功,但信用卡未显示款项入账,云闪付中的还款账单则处于关闭状态,由此导致还款逾期,并需交纳逾期金。

今年6月以来,多位用户通过聚投诉及微博等平台反映称,在通过云闪付进行信用卡还款时,虽然储蓄卡扣款成功,但信用卡未显示款项入账,云闪付中的还款账单则处于关闭状态,由此导致还款逾期,并需交纳逾期金。

据报道,银联客服称,自6月10日开始,云闪付出现系统故障,大量通过云闪付还款的客户无法正常还款。云闪付已积极协调各家银行的信用卡中心,给还款客户进行入账处理。

广强律师事务所合伙人曾杰在接受采访时认为,在此情况下,用户应首先和发卡银行联系,核实并反映此问题,如有必要可以提供相关的扣款证明。“因为问题的责任方是银联,因此用户不需要承担任何责任,银行应该在核实情况后使受影响的交易及时入帐,产生的逾期费用或者其他直接经济损失等由银联等责任方承担。”

6月19日,银联方面在接受采访时称,6月10日至11日,由于通讯异常,少量用户信用卡还款交易未能及时入账,影响交易数百笔,“大量不能还款”的表述有所夸大,且6月11日当天业务已恢复正常。“银联已经协调各发卡银行,对出现影响的全部交易进行了入账处理,不会给持卡人的征信记录造成影响,同时因此产生的逾期滞纳金全部由银联承担。对于给用户造成的不便深表歉意,将进一步提升服务。”

对于银联上述表态,有云闪付用户表示,自己的信用卡还款在6月15日才成功入账,已延迟一周,并造成还款逾期。“最后他们给了一个30块钱的红包,我的逾期费小于这个数。”

在聚投诉平台看到,今年1月份,云闪付便曾因上述问题遭到用户投诉。当时银联客服称,到账时间最长或需7个工作日。

与此同时,还有部分用户投诉云闪付为博彩网站等非法平台提供交易通道。登录多个博彩网站发现,某博彩网站宣称使用云闪付、银联扫码及网银支付可享受优惠。对此,银联表态称,严禁以任何形式为非法交易提供服务。

云闪付由中国银联联手各商业银行共同开发运营。市场调研机构益普索在报告中指出,2018年第四季度,财付通(包括微信支付和手机QQ钱包)和支付宝的渗透率分别为86.4%和70.9%,二者的市场共同渗透率则高达93.3%,已非常接近移动支付的整体用户渗透率(94.7%),“双寡头并立”的格局在短时间内不会改变,但云闪付的支付规模及渗透率均有所上升,分别增至5%和18%

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