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贷款攻略 信用卡攻略 在国外旅行,我们的银行卡被盗刷了怎么办
在国外旅行,我们的银行卡被盗刷了怎么办
摘要:在国外旅行,除了人身安全的问题,就是银行卡(钱)的安全问题最重要了,毕竟兜里没有钱的旅行会变得寸步难行。

在国外旅行,除了人身安全的问题,就是银行卡(钱)的安全问题最重要了,毕竟兜里没有钱的旅行会变得寸步难行。

我曾在泰国清迈街头的ATM机取款时,由于疏忽而忘记退卡,导致银行卡被吞进机器中。究其原因是因为泰国ATM机的取款操作流程与我国不同,是先出钱后退卡的(我们国内银行的小部分ATM机目前也实行了这种顺序),由于在国内习惯了退卡、拿钱、走人的程序,于是便犯了这个低级到不能再低级的错误。

恰巧取款当天还是休息日,银行不上班,无法找回吞进去的卡片,而我第二天一早就要离开。只好打电话给国内的银行先挂失,等回国后再补办。

其实能看得见的问题不是最可怕的,真正可怕的是那些看不到摸不着的危险。比如信用卡在不知不觉中被人复制和盗刷。原本以为这种高科技的犯罪离我们很远,但殊不知其实就在身边。

国际信用卡现在已经是出国旅行的必备物品之一,它的方便程度已不言而喻。几乎绝大部分国家都支持信用卡消费。如果需要在国外的网站提前预订机票、酒店等更是只能通过信用卡支付。

多年来我早已养成了刷卡消费的习惯,无论在国内还是国外,出于安全的考虑,我一般不会随身带太多的现金,只要能刷卡的地方我基本都会选择刷卡。

原来也听说过有盗用信用卡的新闻,但从未想过会发生在自己身上。直到在南非自驾旅行时的某一天收到了银行发来的一条近万元的消费提醒,才意识到我的信用卡被盗刷了。因为近期根本没有如此大额的消费,不可能收到这样的提醒。

当时做的第一件事就马上给国内的发卡银行打电话,但无奈无论是用国内的手机号还是用南非本地的电话都无法打通银行的客服热线。在尝试了多次无果后,只好用微信联系国内好友,让好友帮我致电银行,并让银行第一时间给我的手机回电话。

十分钟后,接到银行打来的电话。向其说明情况并询问是否钱已经被划走,收款方是什么机构。从客服小姐口中得知钱已经被划走,收款方是一家国外的公司,而这个公司的名字我根本没听说过。此时已经确认被盗刷无疑了,要求立刻冻结信用卡账户,并向银行提出追款申请。

后来在网上看到如果遭遇信用卡被盗刷后要做的三步:

第一步:制造“不在场证明”。根据银行业内人士的建议,无论消费者身处境内或者境外,在收到短信得知信用卡被盗刷时,最好可在第一时间前往最近的ATM或身处的商户进行一笔取现或消费,并保留好相关凭条,用以证明卡在自己身上,并非是持卡者本人进行的消费而是遭遇了盗刷。同时,这还是后期证明真实持卡人所处位置最有利的证据,能证明你在那一刻不在盗刷案发地区。

第二步:立刻挂失申请冻结追款。目前,多数银行的信用卡失卡保障条款只能赔偿客户挂失前48小时的损失,在赔偿上有不同的限制。因此在创造不在场证明的同时,持卡人要立刻致电发卡行相关机构申请冻结追款。在持卡人申请冻结追款后,银行会有专门的团队去跟境外的收单行联系处理银行会根据客户提供的情况追踪问题信用卡账户的消费情况,拒付相关交易。

第三步:向公安机关报案。在银行申请信用卡冻结后,持卡人还可以及时就境外盗刷问题向当地的公安机关报案,要求公安机关协助侦查被盗刷的原因、提供报案证明并取证,若银行负有责任但不肯赔偿,可上诉至法院。

不过我由于怕麻烦,加上英语水平仅限日常生活用语,就没有去当地的警察局报案,只是在第一时间致电了银行。后来我回想了最近一段时间的用卡情况,想找出到底是在什么地方被人复制了信用卡。

想来想去,应该是十天前刚到南非时,在比罗陀利亚郊区的一家购物中心里的餐厅吃饭时被人复制了信用卡。因为只有那次是被服务生拿到收银台去刷的卡,而我没有跟着去。其他需要刷卡的时候,我都是在旁边看着的。所以各位读者,以后刷卡时,一定不要让卡片离开自己的视线范围,以防止“别有用心”者借机盗取信用卡上的相关信息。

两个月后,我在澳大利亚自驾游时又接到了银行打来的电话,要求我将银行发来的电子追款申请表格打印出来并签字,扫描后发回给银行处理此事的专员。同时表示50个工作日内他们会给我最终答复,如果没有答复就会在这个期限内将盗刷的款项打回到我的银行账户内。

回国后,一直未接到银行的任何电话,直到他们承诺期限的最后一天,我在网上银行查到了失而复得的那笔款项。虽然这笔钱必须在消费美金时才能抵扣,但真的能找回来,已经是很幸运了。毕竟从盗刷的那天起前前后后已经近半年过去了,都已经做好找不回来的心理准备。

现在的我已不像以前那样几乎所有能刷卡的地方都刷卡,而是对刷卡商户有了一定的选择性。只有在正规的购物中心、餐厅、酒店等场所我才刷卡,而一些小商户或临时摊点就用现金。信用卡固然方便,但一定要注意用卡安全,才能避免不必要的麻烦。

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