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贷款攻略 个人消费贷款 审核电话这样接,通过率飙升不是事儿!
审核电话这样接,通过率飙升不是事儿!
摘要:电话核实是人工审核的重要一环,直接影响着能网贷能否顺利放款,稍有不慎,借款秒拒。审核电话应该如何接?

电话核实是人工审核的重要一环,直接影响着能网贷能否顺利放款,稍有不慎,借款秒拒。

审核电话应该如何接?怎样回答能提高信审的通过率?今天,小编就来为你起底—电核的正确打开方式。

电核一般会问什么?

了解电核的内容才能有针对性的回答审核专员的问题。一般来说,电核会问到以下问题:

1.个人基本信息

如:姓名,电话,身份证号码,家庭住址,什么时候开始居住的

2.家庭信息

如:是否结婚,家庭成员情况(配偶、父母、子女名字及情况),家庭收入情况

3.工作信息

如:单位全称、单位地址、单位经营年限和主营业务、员工人数、行业情况、入职年限、担任职务、工作内容

4.收支信息

如:工作收入、其他收入、发薪时间、个人开支、家庭开支、每月支出的额度

5.负债信息

如:银行贷款、非银行贷款、其他隐形负债

6.借款信息

如:借款用途、申请借款金额、一个月可以接受还款多少

电核的正确接听方式

在电核过程中,审核专员一般会根据客户资料和网核情况,设计提问问题及提问方式。提问技巧也花样繁多,如:二次电核、试错法提问等。想要不被套路,顺利放款,正确对待电核是关键:

1.保持电话通畅

为了避免漏接审核电话,在借款申请提交后的几天内,应暂时解除通话限制,关闭第三方软件拦截通话的功能。

2.语气平和,态度良好

接听电话态度蛮横或回答问题漫不经心,甚至和审核专员发生争执,有可能会被贴上“为人不可靠”的标签,影响放款。

3.客观作答,实事求是

言辞闪烁、弄虚作假是接听审核电话的一大忌讳。如果接听时话语闪躲,审核专员会认为借款人心虚。另外,若回答与申请材料不一致,则可能被认为有骗贷的嫌疑。

4.提前告知其他联系人

与其他联系人提前沟通好,避免联系人将审核电话误认为诈骗电话、推销电话,挂断或直接说不认识。

总之,接听审核电话一定要坚持几个原则,客观、真实、配合、高效。

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