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贷款攻略 专业问答 12378投诉后多久会解决
12378投诉后多久会解决

1、12378投诉几天能处理?

12378投诉流程中有提到,保监会会在收到来电信息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理,并从受理之日起60日内作出处理决定,情况复杂的,可延长到90日。

有一个消费者称自己向12378投诉了保险公司,一个星期后收到了保险公司要求撤诉的电话,这个例子提供给大家作为参考。

2、12378投诉怎么才能快速解决?

如果想12378投诉后快速解决,下面这些事项需要注意:

(1)记得要保留有用的证据

比如被业务员、银行误导购买了保险产品,事后发现被忽悠,这个时候向保监会投诉,很有可能也只能按照保险公司给的和解事宜(比如安排退保)处理,但如果保留了当时误导你的证据,保监会就可以对保险公司处以惩罚了。

(2)投诉时间要留意

12378热线的服务时间是工作日9点到17点,非工作时间就不要投诉了,如果遇到高峰期,建议多尝试几次。

(3)再次投诉

如果保监会对你的投诉处理进程较慢,可以适当发起再次投诉,引起保监会的重视,注意,要合理,千万不要骚扰到人家部门。

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