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贷款攻略 专业问答 怎么投诉银行
怎么投诉银行

用户可以向银监会投诉,投诉时应以书面形式进行,并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。

随着中国金融业全面开放,银行业务多元化,消费者与银行的接触日剧增多。银行作为典型的服务业,服务态度越来越被重视。如果一旦与银行发生纠纷,我们要怎么投诉银行,应该找哪些部门来维护消费者的相关权益。若对银行处理投诉的方法感到不满意,或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复,您可向银监会寻求协助。向银监会投诉应以书面形式进行,并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说,口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。消费者若要投诉银行的业务或服务,应先与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。银监局称,消费者如不想直接找银行,也可向银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)投诉,由其协调处理其与银行的纠纷。消费者还可以写信给调解中心或到调解中心现场反映问题。银监局表示,如消费者对银行处理纠纷的结果不满意,可向司法机关提起诉讼,也可向银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)申请调解。调解中心设置“接诉”窗口,由专职人员负责对纠纷事项分类处理,适合调解的启动人民调解程序进行调解。

在正常情况下,若要投诉银行的产品或服务,应先行与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程,以便对客户投诉展开全面及时的调查,并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。若对银行处理投诉的方法感到不满意,或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复,您可向银监会寻求协助。向银监会投诉应以书面形式进行,并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说,口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。如果能通过银行的投诉途径解决问题,那就最好了。因为银行内部也会对投诉处理有考核。

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