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贷款攻略 个人消费贷款 逾期2天,深夜美女客服拨打200通电话叫我还钱!
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大家好,我是掌柜,最近真的很郁闷,这一两个月,骚扰电话就一个接一个的来,挂掉一个又来一个,而且很多号码都是看似很正常的手机号码。

掌柜特意问了身边的朋友和询问网友,结果大家似乎都有同感:这段时间的骚扰电话明显增多了。

为查明真相,掌柜特意去拨打相关部门的电话反映情况,结果却被告知,我早已不是第一个投诉这种情况的人,截止到去年12月,骚扰电话举报已经高达40万次!!

电话那头的小姐姐告诉我,这些电话背后的真面目可能还不是人!!

小姐姐还透露,这类骚扰电话使用最频繁的是房屋中介,贷款行业和催收,足足占据了近70%的骚扰电话内容,这也就是说借友们是这类骚扰电话最大的受害者。

不查不知道,一查吓一跳。我才明白这原来是鸟枪换炮了,现在骚扰电话都用上智能黑科技了,到百度上一搜【电话机器人】,你能看到很多有关的内容。

我们会发现,现在做这一个产业的公司有很多,百度排最前的五家,都标着【广告】,可见用的人很多,而且竞争很激烈啊!

在淘宝上,你也可以找到他们的商品,如果你有需要,买就行了!

而且针对不一样的客户,他们还有六个细分,几乎覆盖了常见骚扰电话的全部类别,对行业很了解啊!

这些机器人能做到跟你对答如流,而且真人发声,反应速度极快。

居然听不出是机器人

这种通过机器人拨打的骚扰电话,可以提前录制上百组的【定制话术】,判断你在通话时说出的内容,自动选择提前录制的录音,以自动播放的形式回复。可以做到跟真人对话没有差别。

这些机器人还能通过通话时间长短,客户提问的多少,帮助识别意向客户。“通话时间越长,问题越多,对产品肯定更感兴趣”,商家介绍,机器人确定意向客户后,会将客户资料信息推送给人工客服,进行下一步跟进。

骚扰的频率是人工的2倍

每一个机器人每天可以拨打 800 ~ 1000 个电话,价格一般在 0.3 ~ 0.4 元左右,相比以前呼叫中心每分钟 0.1 ~ 0.15 元的报价以及人工成本,效率更高的同时,成本却可能反而更低。这对我们这些饱受骚扰电话困扰的人来说,实在是个坏消息。

重点是,以往拨打电话的人被骂可能还会心情不好,难过一下影响工作,现在呢,机器人不走心,脸皮厚,你挂了电话,它还会继续打给你,高频输出。

催收搭配机器人电话是如何运作的?

现在机器人电话催收都是走比较斯文的路线,至少会用人靓声甜的小姐姐小哥哥和你对话,让你及时还款,高频率拨打你的电话的同时还会站在你的角度帮你解决还款难题。

而且他们比起传统的催收人员更加【专业】。他们会:

1 导入借友的欠款情况

将你的电话等欠款信息上传至电话机器人系统,催收机器人之后便对欠款人进行电话催收。

2 超高频骚扰借友

电话机器人录好催收语音后,设置机器人的工作时间,机器人便可以不间断拨打电话进行催收,无需休息。

3 用专业的催收话术

他们会根据你的借款情况,再结合你的个人情况研究出针对性的催收话术,还会揣摩你的心理,攻破你的防线,运用心理战术的模式让你还钱,甚至利用人性的弱点,逼迫你就范,听着就很可怕!!

4 生成客户报表

每通电话催收时,电话机器人会以录音和翻译成文字的形式实时记录催收的情况,主要有:工号、欠款人电话的接通率、拨打时间、接通时长等数据。

认真想想,如果一些不靠谱的网贷公司采取机器人电话搭配恶意催收的话,说不准就是一些粗汉的声音夹杂着一些粗言秽语一直攻击你的耳膜,逼迫你还钱,智能版的呼死你服务,听着就觉得很让人反感。

那我们该怎么做,才能彻底避免骚扰电话?

运用手机自带或者下载第三方平台的骚扰拦截app可以做到一定量的拦截。

掌柜想说,这种本质上通过不断更新号码库,来命中骚扰号码的方式还是会存在漏网之鱼,这些机器人会采用不同的新号码来攻破你的防线,所以很多号码都是没有被标记过的,但我们有理由相信随着机器人骚扰程度的扩大,会有更多的方式去应对,亦或者是如法炮制。

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