在人生康波中选对的,看金融资讯选康波财经
我的额度
贷款攻略 信用卡资讯 烟台男子用光大银行信用卡多存9万 消费后银行让还钱
烟台男子用光大银行信用卡多存9万 消费后银行让还钱

烟台:信用卡多存了9万 消费后银行让还钱

视频来源:山东广播电视台生活频道《生活帮》

烟台的陈先生最近有点着急,他有一张额度是10万元的光大银行的信用卡,朋友给他又多打入了9万元,当他把这19万元都消费了的时候,问题出来了,光大银行把这19万给他做了个12月的分期。也就是说,那多出来的9万元也得他还,这下陈先生急了,银行凭什么让我还我自己的钱呢?

烟台信用卡用户遇怪事 自己的存款自己要还

据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道,陈先生是烟台人,以前工作的公司总部在重庆,因此他当时从重庆的光大银行办了一张能透支的信用卡。

陈先生说,今年5月9号的时候,他用这张信用卡进行了消费,额度10万元被他用光了。消费了十万元之后,卡片做了分期。收了六千五百元的手续费,银行方面给自己发了一个短信,“在5月份的时候,最低还款额度是9100多,这是按照十万元,然后做的十二期的分期。”

据陈先生说,银行给他发来催款短信后他才知道,他办的这张信用卡是一张分期卡。只要他消费了,银行在收取一定费用后,自动把他花的钱转成十二期的分期。既然银行是这么规定的,陈先生也没有再计较。谁知,当他的客户再往这张信用卡里打钱的时候,问题出来了。

“陆陆续续往这个卡里总共转入了19万元,然后在6月2号的时候同时把这19万元刷出来了,它将我这卡内的19万元又做了一个分期,并且扣除了一个12350的手续费。”

陈先生拿出了一张从银行打印的账单明细,上面盖着中国光大银行烟台解放路支行的公章。账单标明,5月9号,陈先生消费了10万元,银行收了6500元的“服务费”后,给他做了每月还款8千多的十二期分期。过了二十来天,这张信用卡有了共计19万的存款。

6月2号,陈先生消费这十九万后,银行收了一万二千多的费用后,又给他做了个十二期的分期:“不管说我这10万是我还的钱也好,或者怎么样也好,其中9万块钱是我个人的资金,现在等于把我这个钱也扣了手续费做了分期,导致我这些资金没法使用。”

“你十万块钱的额度,你怎么能扣我19万的费用,那九万块钱是我自己的,我又没借你银行的钱对不对?你为什么还要额外多扣我九万快钱的费用。”陈先生很不解。

陈先生的妻子说:“我觉得它这个卡首先是一个诱导消费的问题,其次是收费,你作为一个商家或者是银行,包括你的储户什么的,说清楚费用一些问题,你不能一个劲的诱导人家消费,然后说刷卡免年费,你想想你把卡刷了,是免年费了,但是后期产生的费用是年费的好几倍。”

陈先生发现银行让还他还自己的钱后,就立即拨打了光大银行信用卡中心的服务电话,这事该怎么解决呢?

光大银行信用卡中心工作人员表示:“我是没有权限给你任何答复和确认的,所以我们工作人员才给你做登记,我们这边可以给你做一下催办,具体的情况的话,我们肯定会第一时间有工作人员给你电话联系。”

陈先生说,事情发生以后,他也尝试着找过光大银行在烟台的营业点询问过如何解决,光大银行烟台分行工作人员建议陈先生拨打客服电话,但是之前陈先生已经多次拨打客服,并没有得到回复,“他说要等,等了很长时间了,没给我回复,要不然这个问题的话只能打客服。”

万额度的信用卡,一下子全消费完了,银行也收取了6500的费用,做了十二期的分期。陈先生认为,只要他按时还了那每个月要还的分期款,这张卡里别说存了19万了,就是存了上百万,这也是他自己的钱啊,与银行没关系。不过现在的情况是,银行让他还自己的钱。这到底是什么原因呢?银行方面又是怎么解释的呢?

烟台市民陈先生:“我认为这个信用卡,它上面带有银联的标志,我也把它作为自己的储蓄卡去用,像一些其它的资金都存入在里面。”

一张10万额度的透支卡,第一次就消费完了额度,银行也收了费用做了分期。那后期存入的十九万,究竟是不是陈先生个人的钱呢?记者和陈先生一块来到了光大银行设在烟台的信用卡中心了解情况。

光大银行烟台信用卡中心工作人员称:“10万块钱分了12期,这19万也分了12期。手续费12350。”

光大银行的这名工作人员通过现场查询确认,陈先生确实有两笔分别是10万和19万的分期。为什么10万元额度的信用卡会出现19万欠款的情况呢?

这位工作人员解释说,陈先生办理的这张信用卡,名字叫智能商务卡,只是单纯的信用卡,没有借记卡的功能,是不能往里存钱的。“属于银联卡。这个不是储蓄卡,银联下发的信用卡。”

“如果是一卡双账户的话,它是有借记卡账户的,这个卡就是个信用卡账户。这样的话,你存进去的话,是存在你的信用卡账户。”

那么,多出来的钱,是属于用户,还是银行呢?工作人员说,“多出来的9万,属于您的。但是你这个卡一旦刷卡的话,就会分期。”

银行的工作人员说,不管陈先生往这张卡里存多少钱,只要刷卡消费银行就会自动收取6.5%的手续费,产生十二期的分期,银行系统就是这么设定的。

“就是说你信用卡账户是个正的,不是个负的,但是刷卡的话也是做分期的。”

这意味着,陈先生刷自己的钱也要交钱。工作人员称:“没办法。”

不过陈先生却不认同这位工作人员的解释。陈先生说,这张卡在自动取款机上显示有信用账户和储蓄账户。而且他认为明明是消费的自己的钱,现在银行不仅收了手续费,还要求他每月都要还款。陈先生感觉不能接受。

“这个不是个储蓄卡。但是你们没跟我说,没人跟我说这个事情,它不是个储蓄卡,不能用,而且每次消费给我扣钱,所有的短信没有体现,没有告知我,如果告知我,这个卡我连用都不用。”

如今,陈先生的卡一做分期还要收手续费,按照19万的额度收取。“那等于说我的钱,银行其实是给我服务的,但是实际上我给银行服务了,我把我的钱给银行用了,银行还要收我的钱。”而银行方面则坚称,“手续费也是属于消费。”

银行方面答应“退钱” 转眼用户又遭反悔

万块钱额度的卡,自己又多存了9万,但是消费了后,银行却让用户还19万的钱,那么银行究竟有没有权利让客户还自己的钱呢?

陈先生说他心里一直有个疑问,就是前期的时候他已经一次性消费了10万元,银行也收了费用给他做了分期。他认为后期存的19万,都是他个人的钱,银行无权处理。那么银行方面是怎么回应的呢?

光大银行烟台信用卡中心工作人员:“首先这张卡,它是个分期卡,一次行收取费用,分12个月。假如说你分完期之后,比如说你有钱,你存上了,我们就默认你提前还款了。……只要你当天刷卡,第二天入账,就默认为你做分期了,就产生手续费了,你第三天还,也收你手续费,你已经做了,你自愿还款,我们没办法,这个东西。”

光大银行的工作人员解释说,虽然陈先生第一次消费了十万,也做了分期,但是后期存入的19万中,银行系统自动默认其中存入的10万是用来提前还款的,因此也就没有通知陈先生,“关键是它都分期了,相当于签了协议了。……这个分期卡,包括你所有家银行都是这样的,不论是光大银行,还是其它银行,只要你做了分期,如果说还款,多的钱就慢慢充到你分期里边,默认你提前还款了,哪家银行都是这样的规定。”

按照这位工作人员的说法,虽然银行已经收了陈先生6500元的10万元分期手续费,但是当陈先生的信用卡上再多了10万元后,银行就自动默认陈先生提前还款了,也没有通知陈先生。另外,这6500块钱的手续费也不退还。

那对于陈先生信用卡中多存入的九万块钱,该怎么处理呢?

光大银行烟台信用卡中心工作人员回应:“客户不是我们这儿的,是重庆分行的。”

这位工作人员说,他刚咨询了光大银行总行的工作人员,总行同意给他撤销这9万的欠款。“让重庆那边给你撤销一下。”

万块钱不给退,不过好歹自己的9万块钱看到眉目了,哪成想当银行工作人员打了一圈电话后,这9万块钱也又没了影。这是怎么回事呢?

经过一番交涉后,光大银行烟台信用卡中心的工作人员,最终答应撤销陈先生多存的那9万元钱的欠款。

光大银行烟台信用卡中心工作人员:“可以给你做撤销,这只是手续费,不可能我分期还是按照19万还,……找一下重庆的这个人。”

不过当这位工作人员接了一个电话后,他的说法又突然变了:

“这样吧,打客服,9万块钱,也消除不了。他说在烟台刷的,他推到烟台来了,因为这张卡是在重庆办的,是想让重庆分行那边协助你去撤,但是他说你是烟台刷的,他们不管。”

这位工作人员说,虽然陈先生的信用卡是在重庆办理的,但是重庆那边说消除不了,烟台这边也无能为力。就这样转了一圈后,陈先生的问题依然没有得到解决。

银行的工作人员说,因为陈先生是在重庆办的这张卡,只要是陈先生本人在申请信用卡的合同上签字了,就等同于知道这是张什么类型的信用卡。

“这张卡在营销的时候,在营销的时候它就是一张分期卡,没人建议你去还,你没有分期需求,你刷它干嘛,就是一锤子买卖,你想用的话就刷一次。”

得知烟台本地的光大银行信用卡中心工作人员无法处理这件事后,陈先生又一次拨通了光大银行总部的客服电话,得到的答复是:“看到你整个流程的问题都是给你做登记了,后期的话能够处理到那一步,或者是我们工作人员怎样给你答复,现在确实是没有权限给你解答。”

陈先生说,他也没想到,原本消费了属于自己的钱,现在却成了欠银行的,而且还要再还给银行。虽然银行那边一直说处理,可是这么多天过去了,一直没有动静,他也不知道怎么办了。我们也将继续关注事件发展,希望光大银行方面抓紧出面解决。


想了解更多有关贷款、信用卡、理财的小知识,关注微信公众号:有钱实验室,回复“有钱”获取

PC文章详情
信用卡资讯 更多

热门贷款

借现金-满易贷
扫码查额度得优惠
最新资讯
光大银行乐迷信用卡额度
资讯
问答
金融课堂
市盈率
百科
热门
×
您在哪个城市工作
机构仅办理当地工作人士申请
北京
其他城市
康波财经
值得信赖的贷款资讯平台