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贷款攻略 信贷 谁说投诉不管用?
谁说投诉不管用?

侠姐,投诉没用!

侠姐,投诉好久了没人回复!

侠姐,投诉有用吗?

……

关于投诉,大多数人祭出的是无奈和眼泪,吐槽的是费半天劲什么用也没有。对此侠姐只能深表遗憾,所谓谋事在人成事在天。但不要因此破罐子破摔,任由对方狮子大开口,因为话还可以这样说:事在人为。

小F的故事—投诉成功 少还7000

小F的贷款,逾期了好几个。

甲平台——借3500,到手1500

小F在甲贷款平台借了3500,到手只有1500。当初的确是3500元打到了自己银行卡上,但对方来人拿走了2000。

现在已经还了10期,每期356元。最近手头紧,贷款出现逾期,平台说逾期费每天10块钱。还有5期就还完了,小F觉得逾期费太高,当初到账金额还少,不想还了。

然后对方就给小F发了一个法院的起诉书,说是6号起诉他。然后还说截止到哪天不还多少钱就肯定会起诉,小F有点吓到了。

让小F最上火的是逾期费,合同里没有相关约定,对方一口咬定每天就10块钱。他很烦躁,觉得自己不应该还这个钱。

侠姐跟小F说,先试试跟对方协商,以下几点记得要跟对方讲清楚:

(1) 借款3500,到手1500,法律规定本金就应该是1500

(2) 关于逾期费,即便打官司,也得跟利息、服务费等合计折算年化在24%以内,否则法院也不会支持

(3) 按照之前还款金额推算,当前利率已经高于年利率36%,如果起诉,高出36%已偿还部分,法院支持借款人要回来

双方谈判,肯定是利字当头。讲清楚诉讼对对方的不利,或者让对方明白你清楚这其中的猫腻,总之要用数字或者说利益来让对方妥协,而不是一味要求展期或者减免。

两害相权取其轻,如果诉讼成本比减免利息成本更高,平台执意诉讼的几率不大。

另外就是知己知彼百战不殆,平台如果发现借款人懂法,或者说对贷款“猫腻”一清二楚,那么坚持暴力催收或者说高额收费的可能性也大大降低,因为平台无法利用借款人“无知”来吓唬他,达成自己的目的。

还有一点,态度方面一定拿捏得当。虽然我们不鼓励硬碰硬,但适当的硬气是有底气的表现,对方试图震慑你,你可以效法回击。但态度的问题需要根据对方的情况适当调整,这个还是希望大家在处理过程中能随机应变,底线就是:不要让对方牵着鼻子走。

乙平台——投诉成功 少还7000

小F在乙平台的贷款也逾期了,对方要求还9000多,其实他未还款大概只有2000多。对方跟他说逾期要上征信,一直在催他还钱。

协商不成,小F问侠姐怎么处理。这种情况先投诉,上诉优先级要靠后。

小F对于去哪儿投诉一脸迷茫,哎,侠姐多次在留言中回复大家投诉渠道的问题,看来还是有人没注意。再次强调下,下面这些地方,都可以投诉(网址请看置顶留言):

1.聚投诉:

一个网上自助投诉服务平台,包括移动客户端与网页版,由21CN网站创建。

2.中国互联网金额协会举报平台:

本平台负责收集互联网金融举报信息,并转发有关管理部门。相关管理部门收到转发的举报信息后,按照其原有规定或专项整治要求办理。

3. 各地银监局

中国银监会官网有各地银监会举报电话及联系方式,尤其p2p网贷类的,可以举报到这里。

那么,投诉有用吗?来看看小F的经历。

她按照侠姐说的,去聚投诉投诉乙平台,一开始没成功,十天之后才有人协商,一开始协商也是不太成功,但根据侠姐提示的那几点协商要素,最后他还是成功了,对方表示只还2000就行,原来可是非让还9000的。


看,要是不走投诉的渠道,可能最终小F耐不住催收压力,还9000,;或者谈判失败对方起诉小F,得经过法院审判。投诉等待10天才看到结果,对借款人来说确实挺长,每一天似乎都是煎熬,但是庆幸的是,投诉是有用的,因为在协商过程中,小F占主动,最终成功只还2000多,相比对方提出的9000,砍掉了7000。

最后,我们复盘小F的故事,就是想告诉大家,投诉是有用的,但需要耐心;协商是有技巧的,几个要点请熟练掌握。来吧,用侠姐的招,去跟平台或者催收斗智斗勇吧。如果你有更好的办法,记得留言告诉侠姐哦。

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