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贷款攻略 信贷 信托公司电话打不通?
信托公司电话打不通?

据wind资讯统计,截至6月,今年已有21只债券出现违约,超过300只债券推迟或发行失败,债券市场风险大暴发。此外,据信托业协会数据显示,2018年全年到期项目约1.5万个,到期规模6.19万亿,而2018年下半年到期规模约3.34万亿,12月将有超过1万亿的信托到期。这意味着,违约风险不仅仅局限在债券市场,而是更为广义的信用市场。

今年以来,山西信托、中江信托等信托公司旗下产品先后被曝逾期或违约;4月,资管新规出台,重中之重在于“打破刚兑”。然而,在广大投资者和信托记者们试图联系部分被曝违约的信托公司时,却常常出现无法联系或沟通无效的情况。根据《信托投资公司信息披露管理暂行办法》(编者注:原银监会颁发,自2005年1月1日起施行)第三章“信息披露的管理”第二十一条明确规定,信托公司有义务向投资者和媒体披露事务、接待来访和回答咨询:

“信托投资公司应当有专门人员负责信息披露事务,包括建立信息披露制度、接待来访,回答咨询,以及负责与银监会、客户、新闻机构等的联系。信托投资公司应当将负责信息披露事务人员的姓名、联系电话、电子邮件、图文传真等信息报公司所在地银监会派出机构备案,并在年度报告和年度报告摘要中载明。”

自2018年3月以来,全国68家信托公司已经陆续披露公司年报。经过对各家信托公司的年报梳理可发现,各家信托公司年报上都登开了公司信息披露联系人的姓名、电话和邮箱等联系方式。然而,新浪财经按照年报联系方式一一进行了电话联系后却发现,信托年报上的联系方式沟通有限,过半信托公司“公众失联”:总机电话无人接听、无法接通电话、联系人称不负责媒体对接且不方便接受媒体采访。

由此,一起来盘点一下“公众失联”的信托公司都有哪些?无法实际联系的原因何在?有何办法可以加强信托公司与投资者之间的联系?

随机电话仅22家信托公司可联系上信披联系人 占比不足1/3

截至发文,仅有25家信托公司电话可以接通,安信信托、北方信托、华润信托、华能信托、江苏信托等34家信托公司电话无人接听,山西信托、西藏信托、兴业信托3家电话无法接通,华宸信托、建信信托、陆家嘴信托3家信托公司电话占线,外贸信托、天津信托2家信托公司电话被挂断。其中,通过电话可联系上信批联系人的信托公司仅22家信托公司,仅占当前信托公司总数的33%,不足1/3。


“公众失联”非个别现象


25家信托公司可及时接通电话

进一步电话沟通后,新浪财经记者发现,已经接通的25家信托公司电话中,有8通电话为前台总机,余下17通电话为信托公司信批联系人的办公电话,可以直接联系。

在已经接通的8通总机电话中,信托公司前台负责人均表示可以转接电话至相应负责人处,在进一步联系时,国联信托、陕国投等信托公司可联系上信批联系人;国投信托、国民信托、国通信托3家信托公司建议留下记者的联系方式,由实际负责人回拨电话,然而截至发文,新浪财经记者未收到这三家信托公司的回拨电话。

对外披露层层转达沟通难 原因何在?

在电话中,多位信批联系人向新浪财经表示,自己不负责媒体对接,也不方便接受媒体采访,在信托公司中多为公司内部中的办公室来负责媒体对接,仅10余家信托公司信批联系人确认同时负责公司对媒体披露事宜。由此,新浪财经记者进一步联系信托公司办公室时,发现其负责媒体对接或媒体披露工作的人员多为层层传达,按照总机或者信批联系人提供的电话很难联系上具体负责媒体对接或媒体披露的个人,电话沟通效率较低。

此外,多位信批联系人表示:其工作内容不包括媒体披露,不方便接受媒体采访;部分公司规定不能接受采访;如媒体需要采访,仅使用邮箱来接收媒体采访稿;中海信托明确表示拒绝接受新浪财经采访。

然而,根据《信托投资公司信息披露管理暂行办法》(编者注:原银监会颁发,自2005年1月1日起施行)第三章“信息披露的管理”第二十一条明确规定,信托公司有义务向投资者和媒体披露事务、接待来访和回答咨询。那么,是什么原因导致投资者和媒体无法与信托公司取得实际联系?


《信托投资公司信息披露管理暂行办法》第三章“信息披露的管理”第二十一条

经过新浪财经记者梳理发现,导致信托业信息沟通有限的原因有以下几点:

1、信托投资者偏少、公开宣传少。

信托业对于合格投资者和非公开宣传信托产品的要求较高,相对于银行、保险等理财方式而言,信托在中国国内仍属于高净值投资者才有资格购买的理财产品,受众较小、宣传有限;

2、信托年报刊登电话并非精准。

信托年报刊登的信息披露人实际多为信托公司高管,以信托公告披露事务为主,部分信托公司的媒体对接工作由内部部门负责,如办公室、品牌部、宣传部等;而这些部门的实际负责人的联系方式并未公布在官网上或者年报上;

此外,信托公司年报联系方式多为公司前台联系电话或总机联系电话。由于前台接待仅1人,很难保证能够接听所有来电;经过前台工作人员的电话转接或留言中转,信息易缺失、遗漏等。

部分信托公司年报不规范 披露工作需更认真负责

据统计,截止2017年年底,信托业总规模为26.25万亿元;而据银保监会披露,截至2018年4月末,信托业总规模为25.41万亿元,比年初减少8334.59亿元,降幅3.18%;同比增速比年初下降16.09%。

目前,全国共有68家信托公司,主要的信息披露方式为在公司官网、官方微信、新闻机构上进行公告披露,仍存在诸多需要加强的方面。以年报披露为例,除了信批联系人等联系方式作用有限之外,在年报内容的披露上,部分信托公司披露口径不一、有选择性的“忽略”了部分重要信息,如中江信托、北方信托等信托公司未披露去年部分受罚信息,百瑞信托、北京信托、北方信托等部分信托公司未在年报中披露公司2017年年度现金流量表。

自1979年以来,中国信托业已走过了30多年风雨。在不断发展壮大的同时,信托业先后经历了六次大的清理整顿和规范。银保监会信托部前任主任郭树清指出,其根本在于“践行信义文化方面尚不成熟,‘受人之托、忠人之事’的行业形象始终未能建立,社会认知度不高。表现为信托公司在经营中过多关注信托投资对象的需求,对委托人意愿和受托人利益往往不够重视,导致信托产品在设立、推介、管理、收益分配、清算等各个环节均不同程度存在信息披露不充分、风险揭示不全面、尽职管理不到位等问题,风险项目多发,投资人纠纷不断。”

2018年是金融的监管年,在信息披露一事上,各类金融机构都应该纷纷加强自身建设,主动披露公司事务,加强与投资者之间的沟通和交流;不断规范化联系方式,对年报更加认真负责。


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