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贷款攻略 个人消费贷款 你还不知道?大型小额贷款公司催收6步骤
你还不知道?大型小额贷款公司催收6步骤
摘要:贷款逾期要分几种,如果是前三个月就逾期,尤其是首月逾期,是非常不好的。贷款公司会怀疑贷款人有骗贷的嫌疑,而且对放贷的业务顾问的惩罚力度也是很大的。做过信贷的朋友都知道,自己的客户逾期了那是很头疼的一件事,因为说明自己接下来会进入催收流程,那么一般的催收流程如下:1.数据分发全国性的贷款公司客户的还款数据会在总部保存,一旦有客户逾期会将数据分发到对应的区域,由城市经理交给销售后勤,销售后勤分发给为该客户办理贷款的业务顾问进行催收。2.电话催收业务顾问接收到客户逾期信息,主动电话联系客户,询问逾期原因,分析客户...

贷款逾期要分几种,如果是前三个月就逾期,尤其是首月逾期,是非常不好的。

贷款公司会怀疑贷款人有骗贷的嫌疑,而且对放贷的业务顾问的惩罚力度也是很大的。

做过信贷的朋友都知道,自己的客户逾期了那是很头疼的一件事,因为说明自己接下来会进入催收流程,那么一般的催收流程如下:

1.数据分发

全国性的贷款公司客户的还款数据会在总部保存,一旦有客户逾期会将数据分发到对应的区域,由城市经理交给销售后勤,销售后勤分发给为该客户办理贷款的业务顾问进行催收。

2.电话催收

业务顾问接收到客户逾期信息,主动电话联系客户,询问逾期原因,分析客户是恶意逾期还是真实的资金紧张。

告知逾期的金额,迟纳金,罚息等相关金额,告知逾期会对客户的征信产生影响,以后贷款会很困难,我们公司会有第三方催收上门催收等一些话术,(其实有些公司根本不会上征信,只是吓唬客户的),约定还款时间,要求客户在约定的时间内必须还款。

3.上门催收

如果客户到了约定时间未还款,根据客户逾期金额大小,逾期时间的长短,客户情况由团队经理安排组员一起上门催收,

但是整个催收的过程是很合法的,不会像电视里面的那种暴力催收,那种是针对高利贷大金额的催收才会出现,一般小金额催收不会有这个待遇,社会哥们的出场费都不够的,到客户的居住地或者经营地找到客户和客户沟通,告知逾期的后果,并告诉客户今天必须还钱。

催收的费用由客户自付(在电话沟通的时候就会告诉客户),一般这种情况客户有钱的都会把这期的期款还了,如果客户没钱那就跟着客户,客户到哪里就跟到哪里,不用多久客户就会还钱了。

当然也会发生一些催收伤人事故,之前一个朋友单身一人上门催收,与客户发生口角,被客户叫人打伤住院。

所以不是逾期的客户是弱势群体,贷款的业务员也是很危险的。

4.数据回馈,做出奖励或者处罚

一般到了这一步要么客户已经还款,要么就是客户失联,无法找到客户,无法进行催收流程,会把催收结果汇总交给总部。

如果催收成功,有些公司会给一定奖励,按照催收金额来算,但是大部分的公司都是义务催收,连上门的交通费都不会报销;

如果催收失败,对应的业务顾问会扣除相应的提成金额,严重者整个团队都会受到提成降额,所以大家都很重视。

5.移交第三方

对上门催收失败的客户,公司移交给合作的第三方催收平台,催收公司会通过专业的电话催收和上门催收的方式催回欠款,收取催收服务费

6.资产打包变卖

对于这种无法回款的贷款,基本已经断定为坏账或死账,会以低价卖给资产处理公司,由他们继续跟进。

到此整个流程全部结束,目前催收这块的负面消息太多,所以从业者的阻力也很大,人员流动性很大。

但是这个行业也是很暴利的行业,在贷款行业不断完善合规的情况下,催收也会不断的合法合规。

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