在人生康波中选对的,看金融资讯选康波财经
我的额度
贷款攻略 综合 保监会升级投诉通报,保险公司迎来2.0版本紧箍咒
保监会升级投诉通报,保险公司迎来2.0版本紧箍咒
摘要:保监会定期披露消费者对保险公司的投诉,这个工作以前就在做,但存在两个问题。一、信息披露不完整一般是比较典型或造成社会影响大的投诉案件,才会进行通报,其他的投诉我们在官网公

保监会定期披露消费者对保险公司的投诉,这个工作以前就在做,但存在两个问题。

一、信息披露不完整

一般是比较典型或造成社会影响大的投诉案件,才会进行通报,其他的投诉我们在官网公开信息里是查不到的,但这次保监会发文称以后将会更加全面客观地通报。

换言之,只要保险公司被投诉,且投诉属实,那么就会被保监会在官网通报,不管案件大小。这对保险公司来说,会是一个非常强力的约束,只要违规,就会曝光,就会被潜在的客户群体在保监会官网查到,震慑的力量如同紧箍咒于孙悟空一般,不可小觑。

二、通报数据不够直观

举个例子,因为专业关系,我每天都会上保监会官网,写文章时也会下载很多保监会披露的历史数据,其中就包括各大保险公司的被投诉数据汇总。但是其中非常重要的两个指标,“亿元保费投诉量”、“万张保单投诉量”,只在2016年某个月份出现过一次,后来的数据,都是没有的。

换句话说,保监会披露的差不多是原始数据,而且只是部分原始数据。普通消费者要从中分析出哪家保险公司在客户满意度方面做得更好或更差,是很难的。

这个问题,此次新闻中也提到了,会进行改进,不光把上文所说的两个指标加进去了,还新增了“万人次投诉量”,将会更加直观明了地反应出消费投诉在保险公司经营总业务中的占比。

总结:

在这个保险业的多事之秋,作为监管者的保监会率先表现出诚意来打破僵局,为保险业保驾护航。作为一直关注保险业发展的一个深度观察者和半个从业者,看到这篇新闻是很高兴的。

保监会后续会如何发力,让我们拭目以待。

PC文章详情
综合 更多

热门贷款

借现金-满易贷
扫码查额度得优惠
最新资讯
资讯
问答
金融课堂
K线图
百科
热门
×
您在哪个城市工作
机构仅办理当地工作人士申请
北京
其他城市
康波财经
值得信赖的贷款资讯平台
客服电话
95055