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贷款攻略 平安产险“承诺不变,服务升级”
平安产险“承诺不变,服务升级”
摘要:近日,在汽车私家车主“圈子”中,电话车险直销投保模式悄然兴起。而电话车险究竟具有何种“多功能”,能够在短时间内迅

近日,在汽车私家车主“圈子”中,电话车险直销投保模式悄然兴起。而电话车险究竟具有何种“多功能”,能够在短时间内迅速获得金华车主的如此青眛呢?

如今,车主在选择车险时已日趋理性,更多地把车险服务与自己的汽车生活紧密联系起来。如车险投保价格、投保方式、服务内容等都已成为车主考虑的重要因素。都市车族对车险服务的需求越来越高。据悉,自平安产险推出‘万元以下,资料齐全,一天赔付’的车险服务承诺后,在全国范围内,对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件,在提交索赔资料齐全有效的情况下,即刻起1个工作日内完成案件审批并通知付款。

记者了解到,自2010年2月2日平安电话车险电话车险将服务承诺全面升级,提出了“万元以下,资料齐全,一天赔付”后,2011年5月,平安产险又率先在业内推出“一袋式理赔”服务:对于定损金额5000元以下的纯车损非代理案件(必须由客户上门办理的特殊案件除外),当查勘员在结束查勘时,就会送上一个专用信封,并告知客户需要的理赔资料,客户只要将所有所需材料放入袋中,拨打服务电话就会有专人上门收取并直接办理理赔。此项服务直接作用于程序的简化,省去客户奔波门店的辛苦和麻烦,体现平安“承诺不变服务升级”的服务理念。

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