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贷款攻略 电销正在成为保险营销的主流渠道
电销正在成为保险营销的主流渠道
摘要:【导语】自2004年,平安产险首次试水电销以来,直至今年,保险全行业的电销保费预计跨越750亿元。相信在未来,电销将逐渐成为保险营销的主流渠道,电销渠道在国
  【导语】自2004年,平安产险首次试水电销以来,直至今年,保险全行业的电销保费预计跨越750亿元。相信在未来,电销将逐渐成为保险营销的主流渠道,电销渠道在国内销售领域的地位日益举足轻重。
  750亿元,这是今年电销行业预计的保费规模,预计占到车险市场18%以上份额,电销对保费收入的贡献度稳步提升。2011年,行业电销保费收入为440亿元。
  2500万,这是今年选择电销渠道的预计客户数量。2011年,有大约1400万名车主选择电销渠道投保。
  “私家车商业险多省15%!”如今,这句电话车险的宣传广告语已经耳熟能详了,“省钱、快捷;服务好、有保障”已深入人心。2007年电销正式启动以来,电话车险专属产品比商业险优惠15%,对客户来说,更易受到欢迎。平安产险、人保财险、太平洋(601099,股吧)产险等对电话营销硬件设备大投入、人力资源大增员、电销产品大宣传,消费者对于电销的接受程度增加,足不出户就可“货比三家”
  5年来,保险公司将其他行业的成熟做法引入到电销行业。借鉴客户回访、服务跟踪等电销先进服务举措,平安产险建立了专门的回访机制,通过对客户进行电话回访,及时了解客户需求,不断提高服务水平。同时,对电销全过程进行跟踪,对销售录音进行质检,更好地保障客户权益。
  慧择提示:保险电销的位置地位的越来越重要,电销未来要持续快速发展,将继续担当保险行业探路者角色,“全国车险联合信息平台”搭建、电子保单推广、网络及新科技手段的应用等将成为关键因素。
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