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贷款攻略 武汉市民对保险投诉处理及时程度最不满意
武汉市民对保险投诉处理及时程度最不满意
摘要:去年,市民对我省保险业投诉处理的及时程度最不满意。日前,省保监局首次公布我省保险公司诚信测评结果。据悉,2007年我省保险业诚信状况综合得分为76.9

  去年,市民对我省保险业投诉处理的及时程度最不满意。日前,省保监局首次公布我省保险公司诚信测评结果。

  据悉,2007年我省保险业诚信状况综合得分为76.95分(满分100分)。市民对产险公司的人员守职业道德(如不贬低其他保险公司)的自觉性、执行代签名规定的严格性等比较满意,对寿险公司的展业人员初始证件情况、展业时出示投保提示情况、禁止保单代签名情况等比较满意。

  而在产险公司对投诉处理的及时程度、对客户回访的情况、售后服务的持续性等不满意,对寿险公司投诉渠道的畅通性、对投诉处理的及时程度等不满意。其中,对于投诉处理的及时程度得分在所有项目中是最低的环节。

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